Vermittlungsportal: wir vermitteln rund um die Uhr geprüfte Partnerbetriebe in Ihrer Region. Festpreis vor Arbeitsbeginn.
So läuft es ab

So läuft es ab

Vom Anruf bis zur Rechnung: fünf Schritte, und an welcher Stelle wir aus dem Spiel sind.

Notdienst-Vermittlung rund um die UhrWir vermitteln einen geprüften Partnerbetrieb. Den Festpreis nennt er Ihnen vor Arbeitsbeginn.
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1. Sie rufen an oder schreiben

Sie schildern kurz, wo Sie sind und was passiert ist: zugefallene Tür, Schlüssel verloren, Zylinder tauschen, Tresor. Wichtig sind Ort, Art des Problems und eine Nummer, unter der Sie erreichbar sind. Im Notfall ist der Anruf der schnellste Weg; für alles Planbare reicht das Formular.

Bereits in diesem Gespräch sagen wir Ihnen, dass Sie mit einer Vermittlung sprechen und nicht mit dem ausführenden Betrieb.

2. Wir vermitteln an einen geprüften Partnerbetrieb

Wir ordnen Ihre Anfrage einem Betrieb aus unserem Partnernetzwerk zu, der zu Ihrem Standort und zur Art der Arbeit passt. Dafür geben wir Ihre Angaben — Ort, Situation, Rückrufnummer, Zeitfenster — an diesen Betrieb weiter. Das ist der Kern der Vermittlung, und deshalb steht es auch in unserer Datenschutzerklärung.

An dieser Stelle endet unsere Rolle im Wesentlichen. Alles Weitere läuft direkt zwischen Ihnen und dem Betrieb.

3. Der Partnerbetrieb nennt den Festpreis

Der Betrieb meldet sich bei Ihnen oder kommt direkt, sieht sich die Situation an und nennt Ihnen einen Festpreis — bevor er anfängt. Wenn sich vor Ort zeigt, dass mehr nötig ist als angenommen, muss er Sie darüber informieren, bevor er weitermacht. Eine stillschweigende Erhöhung müssen Sie nicht akzeptieren.

Stimmen Sie dem Preis zu, beginnt die Arbeit. Stimmen Sie nicht zu, sind Sie frei — Sie schulden dann allenfalls die vereinbarte Anfahrt.

4. Die Öffnung oder Montage

Eine nur zugefallene Tür wird in aller Regel beschädigungsfrei geöffnet. Muss doch gebohrt oder ein Zylinder ersetzt werden, sagt Ihnen der Betrieb vorher, warum. Bei Montagearbeiten wie Zylindertausch oder Nachrüstung gilt dasselbe: erst erklären, dann arbeiten.

Rechnen Sie damit, dass Sie Ihre Berechtigung nachweisen sollen — ein Ausweis genügt meist. Das ist ein Qualitätsmerkmal, kein Misstrauen.

5. Rechnung und Vertragspartner

Sie erhalten eine Rechnung des Partnerbetriebs mit Firmenname, Anschrift und aufgeschlüsselten Positionen. Ihr Vertragspartner ist dieser Betrieb, nicht dieses Portal. Gewährleistung, Reklamation und Zahlung laufen deshalb über ihn.

Wir bekommen dafür eine Vermittlungsvergütung vom Partnerbetrieb. Wir stellen Ihnen keine Rechnung für die Handwerksleistung.

Was wir nicht tun

Transparenz ist in dieser Branche der eigentliche Unterschied. Deshalb hier ausdrücklich die Gegenliste: Dinge, die andere Portale behaupten und wir nicht.

  • Wir öffnen keine Türen und montieren keine Schlösser selbst
  • Wir unterhalten keine Filialen oder Niederlassungen in den Einsatzgebieten
  • Keine Anfahrtszeit in Minuten, weil sie sich nicht seriös zusagen lässt
  • Wir weisen keine eigenen Festpreise aus, weil wir sie nicht kalkulieren
  • Wir stellen Ihnen keine Rechnung für Handwerksleistungen
Preisbildung im Detail

Fragen zum Ablauf

Mit dem ausführenden Partnerbetrieb. Sein Name und seine Anschrift stehen auf der Rechnung. Dieses Portal vermittelt den Kontakt und wird dafür vom Betrieb vergütet. Ihr Vertragspartner für die Handwerksleistung wird es dadurch nicht.

Die Angaben, die der Betrieb braucht, um Sie zu erreichen und die Arbeit einzuschätzen: Ort beziehungsweise Adresse, Art der Situation, Ihre Rückrufnummer, das gewünschte Zeitfenster sowie, falls angegeben, Ihr Name und Ihre Beschreibung. Details dazu stehen in der Datenschutzerklärung.

Ja. Solange kein Preis vereinbart und keine Arbeit begonnen wurde, sind Sie zu nichts verpflichtet. Sagen Sie dem Betrieb einfach ab. Ist bereits jemand unterwegs, kann eine vereinbarte Anfahrtspauschale anfallen. Fragen Sie danach, bevor jemand losfährt.

Das hängt von Ort, Uhrzeit und Auslastung ab. Wir nennen bewusst keine Minutenzahl, weil sie niemand einhalten könnte. Der Partnerbetrieb kann Ihnen am Telefon eine realistische Einschätzung geben, sobald er weiß, wo Sie stehen.

Wenden Sie sich zuerst an den Partnerbetrieb. Er ist Ihr Vertragspartner und steht in der Gewährleistung. Sagen Sie uns aber bitte ebenfalls Bescheid: Rückmeldungen zu Betrieben sind der Grund, warum ein Netzwerk aus geprüften Partnern überhaupt Sinn ergibt.

Sagen Sie uns Ort und Situation. Wir vermitteln einen geprüften Partnerbetrieb, der Ihnen den Festpreis vor Arbeitsbeginn nennt.

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